Kivijalkaliikkeillä on nykyaikana entistä vaikeampaa. Ennen oli tärkeätä, että avasit liikkeen paikalle, missä oli paljon asukkaita, tai sitten vilkkaan tien varteen. Seuraavassa vaiheessa alettiin tekemään suuria ostoskokonaisuuksia taajamien ulkopuolelle, ja ihmiset ajoivat niihin – samoihin aikoihin alettiin suitsuttaa internetin voimasta ja tulevaisuudesta. Ja kuinka kävikään, erikoisliikkeet ja tuotteet siirtyivät nettiin ja syntyi tuhansia verkkokauppoja, joista asiakas voi tänään tilata melkeinpä mitä vain toimitettuna suoraan kotiovelle – samalla kuoli satoja kivijalkaliikkeitä.
Nettikasinot syntyivät samasta syystä
Ihmisessä on paljon perusominaisuuksia, niitä ovat mm. tahto kuulua joukkoon, voittamisen halu ja pyrkimys tehdä kaikki mahdollisemman helposti. Helppouden tavoittelu on johtanut teollistumiseen, palveluyhteiskuntaan ja seuraavaksi robotiikan aikaan, mutta samalla se on tuonut myös toisen kokonaan uuden teollisuuden tai palveluliiketoiminnan nimittäin suomalaiset nettikasinot. Vielä muutama vuosi sitten ei markkinoilla ollut tarjolla suomalaisuutta, mutta tekniikan helpottuessa on tullut mahdollista avata sekä peleiltään että asiakaspalvelultaan suomalaisille tarkoitettuja ja markkinoituja nettikasinoita. Parhailla suomalaisilla kasinoilla on jopa pelejä, jotka ovat teemoiltaankin suomalaisille suunnattuja.
Perussyy nettikasinoiden tulolle oli kuitenkin ihmisten pelivietti ja voittamisen tahto. Vaikka useimmat ymmärtävät, että nettikasinoiden pelit ovat ajanvietettä, ja vain harvoille sattuu osumaan ne megajättipotit, joissa voi voittaa miljoonia – mutta niin kuitenkin tapahtuu joka vuosi – ja se mahdollisuus suureen voittoon on siellä jossain takaraivossa samalla kun vietetään aikaa pelaten kenties vain sentinkin panoksella ajankuluksi – tai jopa vain leikkirahalla, täysin ajanvietteeksi, viihteeksi. Nykyaikaisia nettikasinoita kun voi jo pelata myös mobiilissa, missä ja milloinka vain.
Tulevaisuus on mobiili
Tilastokeskuksen tekemän tutkimuksen mukaan vuonna 2017 suosituin laite internetin käyttöön oli matkapuhelin. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että jopa 68 % 16-89- vuotiaista suomalaisista oli käyttänyt nettiä puhelimella kodin ja työpaikan ulkopuolella. Eikä mikään ihme, sillä useimmilla meistä on matkapuhelin tilanteesta riippumatta aina mukana. Ei enää niinkään ”perinteinen” matkapuhelin taipuu nykyään moneen – samasta paketista löytyy mm. puhelin, musiikki, some, kalenteri, internet ja verkkokaupat, matkaliput, kamera, uutiset sekä pankkipalvelut ja rahat eli digilompakko.
Verkkokaupasta tulevaisuuden kauppoihin
Millainen on sitten seuraava versio liikkeistä? Jossain paikoin on tullut jo liikkeitä, jotka esittelevät netistä tilattavissa olevia tuotteita. Eli jos ennen oli ajatuksena shop-in-shop tarkoittaen vaikka kahvilaa ison tavaratalon sisällä, tai suutaria, autopesulaa kaupan jatkeena, tulevaisuuden yhdessä mallissa nettikauppa tulee osaksi kivijalkamyymälää – kun vielä saadaan virtuaalinen todellisuus, VR-lasit ja lisätty todellisuus kehittymään eteenpäin, voi olla että meillä on vaateliikkeissä nykyisten sovituskoppien tilalla mahdollisuus kokeilla eri valmistajien vaatteita virtuaalisesti – ja tilata siinä samalla tuotteet liikkeeseen, josta ne ovat haettavissa vaikka parissa päivässä – tai miksei toimitettuna suoraan kotiin, ja kaikki siten, että liike itse saa kaikesta sen saman myyntikatteen, kuin saisi jos tuote oikeasti olisi varastossa. Tulevaisuus vain mahdollistaisi, ettei liikkeen tarvitsisi pitää niin laajaa varastoa vaan pikemminkin laajentaa tarjontaa virtuaalisesti ja pitää omassa lähivarastossa vain niitä tuotteita, jotka ovat todennäköisemmin menossa kaupaksi. Tällainen vaihtoehto poistaisi osan kauppiaan riskistä, koska nykyään vaatemallistot pitää tilata jo kuukausia ennen kautta – mutta ehkä tämäkään ei aivan näin helposti olisi ratkaistavissa, sillä eihän se vaatteen tuottaja itse halua ottaa vastuulleen koko tuotantoa ja varastointia – joten, tälle dilemmalle tullaan keksimään jonkinlainen uusi ratkaisu – ovatko ne vaikka paikallisia tuotevarastoja? Sen aika meille tulee näyttämään.
Ostaja ratkaisee
Asiakas toimii usein monikanavaisesti; hän saattaa tutustua tuotteeseen mobiililaitteella netissä, piipahtaa kivijalkaliikkeessä kokeilemassa tuotetta, selailla muiden arvosteluja verkossa tai kysyä lisäkysymyksiä asiakaspalvelusta. Ostopäätös voi tapahtua missä vaiheessa tahansa vaatien sen, että kauppias on valmiina.
Tiesitkö muuten, että muodin verkkokaupat tarjoavat usein ilmaisen palautuksen, mikä voi kasvaa yhä suuremmaksi uhaksi tulevaisuudessa. Tampereen yliopiston selvityksen mukaan lähes kolmannes suomalaisista kuluttajista oli palauttanut yli 40 prosenttia tilaamistaan tuotteista. Tämä johtuu jopa siitä, että nuoret vain ottavat itsestään kuvan vaatteet päällä sosiaaliseen mediaan ja lähettävät vaatteet takaisin.
