Verkkokaupan kasvu näkyy jo kuluttajien maksuhäiriöissä

Suomalaiset kuluttajat ostavat yhä enemmän ja useammin tavaraa verkkokaupasta. Tämä näkyy myös Asiakastiedon julkaisemissa alkuvuoden maksuhäiriötilastoissa. Kuluttajille rekisteröitiin tammi-maaliskuussa yli 9 000 maksamattomista verkkokauppaostoksista johtuvaa maksuhäiriömerkintää. Määrä on 20 prosenttia suurempi kuin viime vuonna. ”Koronan kiihdyttämä kotoilubuumi on selvästi muuttanut ihmisten ostokäyttäytymistä ja lisännyt verkko-ostoksia. Kun hankintoja voi tehdä nopeasti ja helposti kotisohvalta, on kuluttajan tärkeää harkita tarkkaan, ovatko ostokset tarpeellisia ja toisaalta tietenkin, onko niihin varaa. Lisäksi verkkokauppiaan kannattaa selvittää turvalliset maksutavat ja muut tarpeelliset toimet luottoriskin hallitsemiseksi. Näin vältytään tappioilta ja ylivelkaantumiselta”, huomioi mediakontakti Ville Kauppi Asiakastiedosta. Toinen selkeä muutos tilastoissa on kertaluottoihin liittyvien maksuhäiriömerkintöjen väheneminen alkuvuonna 10 prosentilla verrattuna viime vuoteen. Tämä johtunee viime vuonna tilapäisesti tiukennetusta kuluttajaluottojen korkokattosääntelystä, joka vähensi merkittävästi pienten rahaluottojen tarjontaa. Maksuhäiriöisten henkilöiden...

Lue lisää

Vuosi 2021 ja uudet tuulet markkinoilta

Jos vuosi 2020 oli kaikilla mittareilla netin ja mobiilin aikaa. Uusia palveluita avattiin ja entistä enemmän kaikesta työstä tehtiin etänä. Suomessa muutos oli merkittävä, vaikka jo aiemmin eurooppalaisessa vertailussa Suomessa tehtiin paljon etätöitä. Alankomaat, Belgia ja Suomi ovat olleet jo ennen vuotta 2020 kärkimaita etätöiden tekemisessä, mutta 20-luku alkoi aivan uudella maailmalla. Onkin luonnollista, että ihmisten vähentäessä liikkumistaan, palvelut siirtyvät digimaailmaan. Sadat tuhannet eurooppalaiset yritykset alkoivat oman digitaipaleensa vuoden 2020 aikana. Monet uusista yrityksistä onnistui, mutta samanaikaisesti moni huomasi, ettei oma toiminta ollut mahdollista muokata vastaamaan uuden ajan tarpeita, ja edessä oli täydellinen muutos. Muutokset ovat jatkuvia, ja uusi vuosikymmen tulee tuomaan mukanaan kaikille eurooppalaisille lisääntyviä digipalveluita, ja ne tulevat ennen kaikkea tulemaan mobiililaitteille. Esimerkkinä voisi olla Slot V online...

Lue lisää

Tutkimus: digitaaliset maksupetokset rajussa kasvussa pandemian aikana – älä jaa ruutukaappauksia maksutiedoista

Tutkimusyhtiö Javelin Strategy & Researchin ja maailman johtavan analytiikkayrityksen SASin tekemään tutkimukseen haastateltu maksukorttitoimijan edustaja paljastaa, että globaalissa yhtiössä maksupetosyritykset kasvoivat joulukuun 2019 ja syyskuun 2020 välillä lähes 35 prosenttia. SASin asiantuntijan mukaan rikolliset hyödyntävät nyt erityisesti hybridimetodeja, joista yksi yleinen esimerkki on tavaran nouto liikkeestä väärennetyllä verkkokaupan ostokuitilla. Pandemia on ohjannut ihmisiä yhä vahvemmin asioimaan verkossa. Samanaikaisesti maksamista helpottavien palvelujen, kuten digitaalisten lompakkojen, pikamaksujen ja suoraveloitusten yleistyminen ovat johtaneet petosyritysten kasvuun. "Olemme nähneet melkein 35 prosentin kasvun petosyrityksissä. Tämä osoittaa, että rikolliset ovat nyt erityisen aktiivisia digitaalisissa kanavissa. Samaan aikaan nojaamme petosten torjunnassa edelleen niin sanotun normaalin ajan käyttäytymiseen. Mikään ei ole kuitenkaan normaalia maksutapahtumien näkökulmasta vuonna 2020”, yksi tutkimukseen osallistunut globaalin korttitoimijan petostenhallinnan johtaja toteaa. Tutkimuksen mukaan petostrendit...

Lue lisää

Tilaatko tavaroita Isosta-Britanniasta? 1.1. alkaen lähetys on tullattava

Isosta-Britanniasta tulee vuodenvaihteen jälkeen EU:n ulkopuolinen maa, kuten esimerkiksi Kiina ja USA ovat. Jos tilaa tavaraa Isosta-Britanniasta, 1.1.2021 alkaen tilaajan on tullattava Isosta-Britanniasta toimitettavat lähetykset, ja niistä on maksettava mahdolliset verot ja tullimaksut.  Verkkokaupoissa ostoksia tekevän ei kannata tehdä ostopäätöstään pelkästään verkkokaupan ilmoittaman hinnan perusteella. Karkea nyrkkisääntö on, että tullaus nostaa tilauksen hintaa noin 30 prosenttia. Tämä hinta muodostuu tuotteen ostohinnasta, kuljetuskuluista sekä mahdollisesti maksettavasta tullimaksusta ja arvonlisäverosta.  Jos lähetyksen tavaroiden arvo ylittää 22 euroa, lähetys pitää tullata, ja siitä on maksettava arvonlisävero. Poikkeuksena ovat alkoholi, alkoholijuomat, tupakkatuotteet, hajuvedet ja eau de toilette -tuotteet, jotka on tullattava aina. Arvonlisäveron lisäksi mahdollinen maahantuonnin tullimaksu kannetaan vain silloin, kun lähetyksen arvo on yli 150 euroa. On hyvä huomioida, että tullimaksun ja veron...

Lue lisää

Miksi eurooppalainen tapa ostaa ei ole koskaan enää samanlainen kuin ennen Covid-19 -pandemiaa

Tutkimuksen mukaan säännöllinen asiointi kaupoissa ei ole enää samanlaista kuin ennen pandemian tuomia rajoituksia, sillä rajoitukset ovat muuttaneet eurooppalaisten ostotottumuksia (* Verkkokaupan vallankumous Tulosten valossa näyttää vahvasti, että Covid-19 on aloittamassa kuluttajakäyttäytymisen uuden aikakauden, jossa valtaosa eurooppalaisista aikoo pitäytyä uusissa verkko-ostamisen tavoissaan. Tämän myötä joulumarkkinalle 2020 on odotettavissa jopa 224 miljoonaa verkkokauppapakkausta aiempaa enemmän. (** Vähittäiskauppiaat ovat voineet huomata verkkokaupan kasvun jo pandemian ensimmäisen aallon aikana keväällä 2020. Jopa 64% eurooppalaisista on myöntänyt käyttäneensä verkkokauppaa aiempaa enemmän. Näyttää siltä, että nopea muutos verkkokaupan osalta on tullut jäädäkseen, sillä 89% vastaajista on sanonut, että he aikovat jatkaa verkkokaupan asiakkaina, vaikka tilanne koronaviruksen osalta helpottaisikin. Jopa 91% eurooppalaisista kuluttajista kokee ostamisen verkosta luotettavaksi. Kaikkein suurimman kasvun verkkokaupassa teki koronakevään pahimpana aikana elintarvikkeet,...

Lue lisää

Verkossa maksaminen on entistäkin nopeampaa

Yksi asia jota useampi Online-tilaus.com lukija saattaa miettiä on se, että kuinka nopeasti maksut verkossa nykyään oikeasti tapahtuvat. Onneksi ne ajat joissa esimerkiksi katalogin kautta joutui tilaamaan puhelimitse tuotteen. Tämän jälkeen laskuakin joutui odottamaan ja siitä koituneet ylimääräiset maksut varmasti ärsyttivät monia. Olihan se erittäin tyypillistä, että tuohon aikaan laskut saattoivat toisinaan kadotakin postissa. Nykyään maksuja voi suorittaa verkkokaupoissa sekä netissä usean eri metodin avulla. Nyt on aika katsoa muutama esimerkki siitä, että kuinka nopeasti ja helposti voit suorittaa siirtoja verkossa. Luottokortit ja mobiilivarmenne Jos sinun lompakostasi löytyy juuri nyt VISA tai Mastercard kortti, voit käyttää sitä netissä maksamiseen. Maksaaksesi netissä luottokortin avulla tulee sinun ensiksi näppäillä kenttään korttisi 16 numeroa. Tämän jälkeen sinun tulee myös syöttää koko nimesi sekä...

Lue lisää

Kolme neljästä eläkeikäisestä haluaa oppia lisää verkko-ostamisesta

Yhä useampi eläkeikäinen suomalainen on kiinnostunut verkko-ostamisesta, mutta harva on kasvattanut hankintojaan verkon kautta, selviää Klarnan teettämästä tuoreesta tutkimuksesta*. Koronapandemian aikana vain 13 prosenttia yli 65-vuotiaista kertoi lisänneensä verkko-ostamista, mutta jopa 72 prosenttia kyselyyn vastanneista eläkeikäisistä kertoo haluavansa oppia lisää digitaalisista työkaluista, kuten ostosten tekemisestä verkossa. Klarna käynnistää Shoppaa sennun kanssa -aloitteen, jossa kannustetaan suomalaisia auttamaan vanhempia sukulaisiaan tekemään ostoksia verkossa. Klarnan tutkimuksessa selvisi, että 39 prosenttia eläkeikäisistä ei ole saanut apua päästäkseen alkuun verkko-ostamisessa. Digitaalisen asioimisen alkuun pääsemisessä avainasemassa on usein ikäihmisen lähipiiri. Klarna rohkaiseekin eläkeikäisten nuorempia läheisiä auttamaan sukulaisiaan ja varttuneempia ystäviään verkko-ostosten tekemisessä - eli shoppaamaan sennun kanssa. ”Tutkimuksemme osoitti, että vaikka jotkut eläkeläiset ovat tehneet tutkimusmatkoja verkkokauppojen maailmassa pandemiarajoitusten aikana, vielä useammat ovat uteliaita ja oppimishaluisia....

Lue lisää

Verkkokauppa loikkasi 75% huhti-kesäkuussa

Verkkokaupan tilausmäärät hyppäsivät vuoden toisella neljänneksellä ylös peräti 75% viimevuotiseen verrattuna, kertoo 2000 verkkokaupan todellisia myyntilukuja seuraava verkkokauppaindeksi. ”Verkkokauppaan on tulossa miljardikasvu ilman toista korona-aaltoakin”, summaa indeksiä julkaisevan Vilkas Groupin toimitusjohtaja Markku Korkiakoski. ”Uusi taso verkkokaupalle näyttää nyt löytyneen, mutta nousupotentiaalia on vielä paljon”, arvioi ETLA:n toimitusjohtaja Aki Kangasharju. Verkkokaupan tilausmäärät kasvoivat huhti-kesäkuussa ennätystahtia, kertoo tuore verkkokauppaindeksi. Vilkas Groupin tuottama verkkokauppaindeksi on tarkin saatavilla oleva kuvaus suomalaisesta verkkokaupasta perustuen noin 2000 verkkokaupan todellisiin myyntitapahtumiin. ”Valtava määrä uusia asiakkaita löysi koronan myötä verkkokaupat. Digiloikka on todellakin tapahtunut ja sen taloudellinen merkitys on suuri. Euromääräinen kasvu ei ole yhtä suurta kuin tilausmäärien kasvu, mutta 25% euromääräinen lisäys huhti-kesäkuussa merkitsee sitä, että verkkokauppaan on tulossa miljardikasvu ilman toista korona-aaltoakin”, kiteyttää Vilkas Groupin toimitusjohtaja...

Lue lisää

Kolme neljästä eläkeikäisestä haluaa oppia lisää digitaalisista työkaluista – paras apu tulee perheeltä ja läheisiltä

Koronarajoitukset ovat koskettaneet etenkin yli 70-vuotiaita, kun heitä suositeltiin 23.6. asti pysymään kotonaan ja välttämään myös esimerkiksi kaupassa käyntiä. Klarnan tilastojen perusteella on havaittavissa, että etenkin yli 85-vuotiaat ovat tehneet tänä keväänä aiempaa enemmän verkko-ostoksia, joten Klarna päätti tutkia eläkeikäisten suomalaisten suhtautumista verkkokauppaan. Kuva: Klarna Joka kolmas yli 65-vuotias mieltää tekevänsä verkko-ostoksia sujuvasti, mutta yli 80-vuotiaista itseään sujuvana verkossa shoppailijana pitää vain alle viidennes (18 %). Kolme neljästä (72 %) eläkeikäisestä kuitenkin ilmoittaa haluavansa oppia lisää digitaalisista työkaluista, jotka voivat tuoda apua arkeen, kuten ostosten tekemiseen tai laskujen maksamiseen verkossa. Moni ei kuitenkaan ole saanut haluamaansa apua: 39 % kertoo, ettei ole saanut apua verkossa ostosten tekemisessä alkuun pääsemiseksi. Kyselyn vanhimmassa ikäryhmässä (80–84-vuotiaat) apua saamattomien osuus on vielä suurempi, peräti...

Lue lisää