Brändien kotisivuilta etsitään tietoa – mutta ostopäätökset tehdään nettikaupoissa
Yrityssivustot ovat suosituin kanava, kun kuluttajat etsivät tietoa tuotteista ennen ostoa. Mutta kun tulee ostamisen aika, tehdään se usein nettikaupoissa, joissa tarjolla on eri yritysten tuotteita. Tämä selviää Adobe Experience Managerin teettämästä kyselytutkimuksesta. Adoben tuoreen tutkimusraportin mukaan yritysten on tärkeää tarjota hyvää sisältöä useissa kanavissa. Tutkimuksessa tarkastellaan kuluttajien kanavavalintoja tietojen etsintään, tuotteiden ostamiseen ja yleiseen vuorovaikutukseen yritysten kanssa. Lähes puolet (48 prosenttia) yhdysvaltalaisista kuluttajista tutkii yritysten verkkosivustoja valitessaan, mitä kanavia haluavat käyttää etsiessään tietoa ennen ostoa. Kuluttajat näkevät fyysisen tuotteen edelleen mielellään kivijalkamyymälässä. 40 prosenttia vastaajista sanookin käyvänsä myymälöissä tutkimusvaiheessa. 38 prosenttia kertoo ystävien ja perheen vaikuttavan tärkeänä tekijänä tuotetutkimuksessa. Tiedon etsimisessä vähiten käytetyt kanavat ovat yritysten chatbotit ja digitaaliset näytöt myymälöissä. Kuluttajat ovat omaksuneet verkko-ostamisen Kun kuluttajat haluavat ostaa...
Lue lisää